• 确定企业培训需求 • 了解企业培训方向
• 初步访谈 • 专业结构技能等问卷调查 • 了解企业现状和背景资料 • 深度访谈（讲师）
课程设计、建议书
• 培训目标目的的实现 • 知识理念提升与专业技能技巧的掌握 • 观念更新、技能提升、素质提高
制定完整的培训计划
• 培训课程、时间、地点、人员安排 • 培训责任分担 • 工作清晰明确
实施培训
• 培训实施安排 • 场地落实、设备配置 • 组织学员配合 • 培训手册、教具
跟踪、评估、回访
• 学员对培训课程评价 • 师资对培训情况评价 • 本中心对培训情况评价 • 改善行为，提高绩效 • 5 天 ~45 天后的回访
检讨提高，计划下一轮培训
